Il processo aziendale (o business process) è definibile come un insieme di attività correlate che creano valore all’interno di un azienda, trasformando risorse  in  prodotti.  In questo contesto il Business process management è l’insieme di attività necessarie per definire, ottimizzare, monitorare e integrare tali processi aziendali, al fine di rendere efficiente ed efficace il business dell’azienda. Nelle aziende dotate di un sistema di gestione della qualità, in accordo alla norma ISO 9001, i processi aziendali devono essere misurabili e monitorabili nel tempo mediante l'utilizzo di indicatori di prestazione chiave (KPI). ADONIS, nelle sue varie configurazioni, si pone alla base dell’offerta BOC Group, dedicata alla gestione dei processi aziendali.

Supportare i clienti nella gestione della qualità non è l'unico obiettivo che si pone il gruppo BOC, che ha sviluppato assieme all'Universita' di Vienna una metodologia dedicata al BPM. La metodologia Business Process Management Systems (BPMS®), supporta le aziende nell’intero ciclo di gestione  del processo aziendale. Controllando i livelli di maturità, misurando e certificando flussi e prestazioni, BPMS conduce ad una comprensione univoca degli obiettivi strategici , operativi e documentali dell’azienda.