Le richieste dei cittadini nei confronti della pubblica amministrazione sono molteplici, tra queste una maggior efficienza dei servizi offerti oltre che trasparenza e semplicità nell’interloquire con i responsabili dell’erogazione di tali servizi. Per rispondere a queste sfide, il Gruppo BOC propone un approccio combinato di Performance Management, gestione strategica con Balanced Scorecard e Business Process Management.
